会员注册 - 北京水木文泉图书有限公司

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水木书屋网站欢迎广大网友访问订购图书。如需咨询或电话订购，请致电010-62781733或010-62786544.。在线咨询QQ:1064026250(请注明购书）

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会员注册：阅读会员注册协议

北京水木文泉图书有限公司会员注册协议

　　在您注册成为北京水木文泉图书有限公司的会员之前，请仔细阅读北京水木文泉图书有限公司的会员注册协议。如果您同意并遵守该注册协议，那么我们非常欢迎您注册成为我们的会员。否则，请您仔细考虑后再注册或退出注册操作。

常见问题

问：成为水木书屋会员有那些好处？
答：1、注册的顾客才可在网上书店购买图书。
　　2、注册的顾客才可在网上书店上订购和享受优惠的价格。
　　3、注册的顾客才可登录“我的账户”和建立“存书架”。
　　4、注册的顾客才可在网上书店论坛上发表帖子。
　　5、注册的顾客才可在网上书店上发表评论。

问：如何成为网上书店会员？
答：您进入网上书店后直接点击“我的账户”或者“注册”即可进行注册。只需输入自己用户名、密码以及联系方式，即可注册完成.希望您留下正确的E-mail地址以便我们及时与您联系和反馈订单信息。注意您输入用户名时不要使用空格、引号等字符。

问：“城市。建筑与人”网会员可以在网上书店购买图书吗？
答：在“建筑阅读”网注册的会员(“城市。建筑与人”网会员主要针对建筑类读者)，可以不需在网上书店再次注册就能够登录购书；在城市。会员的所有购书记录、订单情况、帐务情况和购书回复情况等都可以在网上书店查询到。

问：忘记密码怎么办？
答：为保护您的的利益，网上书店的工作人员是无法知道您的密码的。当您忘记了密码时请登录 “我的账户”页面后点击“忘记密码”，此时系统自动将您的密码通过E-mail 告诉您。您更改密码时请登录“我的账户”以确保您的利益。

问：如何进行订购？
答：目前您可以通过5种方式订购：网上注册订购、E-mail订购、传真订购、电话订购、邮局汇款订购；

网上注册定购：
　　1、在本站注册成为会员。
　　2、利用首页的搜索工具和分类查找找到图书。
　　3、点击图书封面或者名字打开图书页面，然后点击“订购”按钮，您的购物车里会出现刚才购买的书。
　　4、在购物车状态下您可以选择继续购物或是提交订单。

E-mail 定购：
　　○ 发送订单和详细联系方式至nm62781733@163.com

传真定购：
　　○ 发送订单和详细联系方式至至010-62781733

电话定购：
　　○ 拨打010-62786544 62781733（8:30-17:30，周一至周日，法定节日休息）

邮局汇款定购：
　　请将款项通过邮局汇至：北京市海淀区双清路学研大厦清华大学出版社 邮购组收（100084）
注意事项：为了在收到您的汇款时准确、快速将您所需要图书发出，请您在收款人地址栏详细填写收款地址并在汇款人简短留言中填写清楚您的所购图书和定价以及折扣后的价格，并说明是否需要发票和发票抬头名称。
　　如您订购的产品非常多，汇款单上无法写明或写全，您可以通过打电话、发传真或E-mail告诉我们。

本站各种配送方式收费标准见“配送问题”。

购书指导

购物步骤
①挑选商品→②放入购物车→③用户登陆、注册→④进入结算中心→⑤提交订单

查找图书
使用网络书店搜索引擎，您可以方便快捷的查找您要购买的图书。关键字搜索
您只需选择关键字的类别，输入关键字就可以查询图书，关键字类别包括书名、作者、出版社等等。

功能推荐
1、 修改密码和资料
　便于您随时修改您的密码，也可填随时更新您的个人资料。

2、 查询订单信息和处理情况 
　(1) 您可以通过“我的订单”栏查询到您购买的商品；
　(2) 了解购买商品订单的处理状况；
　(3) 如果需要，您可以取消尚未处理的订单。

3、 存书架 
　位置：在“我的帐户”中有“存书架 ”的图标。
　作用：将该图书放入“存书架 ”内浏览或以后参考购买。
　购买：进入存书架 ?选择商品?“移出存书架 ”或点击“购买该图书”转到购物车中。

4、 收货人信息 
　您可以在此项中对收货人信息进行查询、修改、新建信息、设置默认地址或删除地址。

如何付款

货到付款
　　按照顾客提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当面验收商品、当时交纳货款的一种结算方式。
　　目前只有北京地区的用户可以使用货到付款的方式。团购客户视情况需要预付少量现金。

在线支付
　　使用在线支付作为付款方式，请在下订单时，付款方式一栏选择“在线支付”。 
　　提交订单后可直接进行网上支付，在“我的帐户”中“支付”页面，您可对未付款的订单进行网上支付。

邮局汇款
　　注意事项：
　(1) 订单确认后请汇款至：北京市海淀区双清路学研大厦清华大学出版社   收款人：邮购组  邮编：100084
  (2) 请您务必在汇款单的附言处注明订单号和用户名（非常重要！）。
　(3) 请您参考以下标准格式填写汇款单：

银行汇款
户名：北京清华文泉图书有限责任公司
开户行名称：北京银行清华园支行 
帐号：01090334600120105408776

注意：银行汇款对于个人用户不太查账。如果您急需的书籍请您从邮局汇款！！！ （注意：在汇款单附言栏内注明您的订单号）    
在办理银行汇款时，请您在汇单上用途栏中注明您的订单号或者购买图书的名称、数量（非常重要！）。

订单信息

订单处理情况
　　登录之后，您可以进入“我的帐户”，选中“我的订单”，即可查询订单处理状况。
　　订单处理一般分为以下几种状态：
待处理：如果您的订单状态为“待处理”，说明您的订单已成功提交，目前正在等待本站工作人员处理。
正在处理：如果您的订单状态为“正在处理”，说明本站工作人员正在处理您的订单。
等待汇款：如果您的订单状态为“等待汇款”，说明您订单已被本站工作人员确认，目前正等待您的货款以发货。
已发货：如果您的订单状态为“已发货”，说明您的订单已交由配送公司、快递公司或邮局发送。
已取消：如果您的订单状态为“已取消”，说明您的订单因缺货，或应您自己的要求而取消。
缺货：如果您的订单状态为“缺货”，说明您所订购的图书暂时无货。
部分有货：如果您的订单状态为“部分有货”，所定购的图书中部分有货，部分暂时缺货。
已经确认：如果您的订单状态为“已经确认”，说明您的订单已经完成了付款和送货，订购结束。

订单的取消 
　　登录之后，您可以进入“我的帐户”，选中“我的订单”，选中相应订单的前的复选框，点击“删除”按钮即可取消相应的订单。如果该订单已经被处理，则无法取消订单。

问题订单 
请避免出现如下情况，以免给您的购物活动带来不便：
1.订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细。所以，请您确保以上列出各项信息的准确性，以便于商品及时、准确地发出。 
2.选择“货到付款”方式的订单，无法找到联系人，经过工作人员联系，仍未得到回复的。 
3.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，工作人员将直接与您联系。

如何得到发票 
如需发票，请在提交订单时在“是否需要发票”处填写发票抬头、内容。我们将提供正规的图书发票。

售后服务

退换书原则
我们保证: 
我们出售的图书是通过正规进货渠道采购的正版图书. 与您亲临书店选购图书时享受同样的质量保证.

如果顾客收到商品7天之内发现
（1） 图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
（2） VCD出现播放质量问题

如因顾客本人的喜好要求的退换货，请您谅解，我们不能提供退换货。

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